EXIN ITIL Deutsch : ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version)

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High reliability

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EXIN ITIL V3 Foundation (ITIL Deutsch Version) Sample Questions:

1. Welche Vorgehensweise umfasst die Verwaltung von Schwachstellen, die vor der Inbetriebnahme des Dienstes nicht erkannt wurden?

A) Problemmanagement
B) Serviceanforderungsverwaltung
C) Service-Level-Management
D) Änderungskontrolle

2. Welches Tool wird zur Definition und Messung der Leistung verwendet?

A) Ein Änderungsplan
B) Ein Vorfalldatensatz
C) Ein Register zur kontinuierlichen Verbesserung
D) Eine Service-Level-Vereinbarung

3. Welche Vorgehensweise stellt sicher, dass jede Hinzufügung, Änderung oder Entfernung von Dingen, die sich auf die Dienste auswirken könnten, bewertet und genehmigt wird?

A) Bereitstellungsverwaltung
B) Release-Verwaltung
C) Aktivierung ändern
D) Dienstkonfigurationsverwaltung

4. Welches ist der RICHTIGE Ansatz für die Verwaltung einer großen Verbesserungsinitiative in kleineren Iterationen?

A) Bei großen Verbesserungen sollte das Feedback reduziert werden, da es unwahrscheinlich ist, dass sich die Umstände ändern
B) Feedback sollte nur berücksichtigt werden, wenn eine Iteration ihr Ziel nicht erreicht.
C) Jede Iteration sollte vor Beginn der Initiative entworfen und ohne Feedback implementiert werden
D) Jede Iteration sollte kontinuierlich auf der Grundlage von Feedback neu bewertet werden

5. Was ist eine Ausgabe?

A) Ein mögliches Ereignis, das Schaden oder Verlust verursachen könnte
B) Eine Zustandsänderung, die für die Verwaltung eines Konfigurationselements von Bedeutung ist
C) Ein Ergebnis für einen Stakeholder
D) Etwas, das durch die Durchführung einer Aktivität erstellt wurde

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